CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- Titular del sitio web
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web www.agammasur.com, titularidad de AGAMMASUR S. COOP. AND. (en adelante, AGAMMASUR).
Datos identificativos
- Titular: AGAMMASUR S. COOP. AND.
- NIF: F29153152
- Domicilio social y fiscal: Calle Miguel Hernández nº 45, Polígono Industrial Virgen de la Candelaria, 29170 Colmenar (Málaga)
- Teléfono: +34 952 730 819
- Correo electrónico: info@agammasur.es
Asimismo, AGAMMASUR es titular de los dominios:
Todos ellos forman parte de los canales oficiales de comunicación y comercialización de la cooperativa.
AGAMMASUR dispone del Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA) nº 15.001667/MA.
La industria se encuentra inscrita en el Registro de Industrias Agroalimentarias de Andalucía con el número 29/40768, en el sector lácteo, estando autorizada para la actividad de fabricación de queso por la Junta de Andalucía.
La realización de un pedido a través de este sitio web implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad.
- Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta a distancia de los productos comercializados por AGAMMASUR a través de su tienda online.
La utilización del sitio web para realizar compras atribuye la condición de cliente e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones aquí recogidas.
AGAMMASUR podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o comerciales. En cualquier caso, las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en la fecha de formalización del pedido.
- Productos
AGAMMASUR comercializa principalmente quesos de cabra y otros productos alimentarios elaborados conforme a la normativa sanitaria y alimentaria vigente.
Todos los productos ofrecidos en la tienda online cumplen los requisitos establecidos por la legislación española y de la Unión Europea en materia de seguridad alimentaria, trazabilidad y calidad.
Cada producto incorpora una ficha descriptiva donde se indican, entre otros aspectos:
- denominación del producto;
- ingredientes;
- información sobre alérgenos;
- peso o formato;
- precio;
- disponibilidad;
- fotografías ilustrativas;
- cualquier otra información relevante para el consumidor.
Las fotografías, imágenes, descripciones y demás elementos gráficos tienen carácter meramente ilustrativo y podrán presentar ligeras variaciones respecto al producto final, sin que ello afecte a sus características esenciales.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock existente en cada momento. Si, una vez confirmado el pedido, algún producto no pudiera suministrarse por causas sobrevenidas, AGAMMASUR informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, al envío parcial del pedido, a la sustitución previamente aceptada por el cliente o al reembolso del importe correspondiente al producto no disponible.
- Precios
Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación definitiva del pedido.
AGAMMASUR se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento en que el cliente confirme el pedido.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio publicado de un producto debido a una incidencia técnica o tipográfica, AGAMMASUR informará al cliente antes de tramitar el pedido, ofreciéndole la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin coste alguno.
Las promociones, descuentos y ofertas especiales tendrán la duración indicada en cada caso y no serán acumulables salvo que expresamente se establezca lo contrario.
- Formas de pago
AGAMMASUR pone a disposición de sus clientes diferentes medios de pago seguros para facilitar la compra de sus productos.
En el momento de formalizar el pedido, el cliente podrá seleccionar una de las modalidades de pago disponibles en la tienda online.
Actualmente, los medios de pago admitidos son:
- Tarjeta bancaria de crédito o débito.
- Bizum (cuando esté disponible en la plataforma de pago).
- Transferencia bancaria.
En los pagos realizados mediante tarjeta bancaria o Bizum, la operación se efectuará a través de una pasarela de pago segura gestionada por entidades financieras especializadas. AGAMMASUR no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del cliente.
En caso de seleccionar el pago mediante transferencia bancaria, el pedido permanecerá pendiente de tramitación hasta la recepción efectiva del importe correspondiente.
El cliente deberá indicar, en el concepto de la transferencia, el número de pedido asignado y, si así se solicita durante el proceso de compra, remitir el justificante del pago al correo electrónico pedidos@agammasur.es para agilizar su comprobación.
AGAMMASUR se reserva el derecho de no tramitar aquellos pedidos cuyo pago no haya sido correctamente autorizado o recibido.
- Proceso de compra
Para realizar una compra a través de la tienda online será necesario seguir el procedimiento establecido en la plataforma.
Una vez seleccionados los productos deseados, el cliente deberá incorporarlos al carrito de compra y cumplimentar los datos necesarios para la correcta tramitación del pedido.
Antes de finalizar la compra, el sistema mostrará un resumen con toda la información relevante, incluyendo:
- Productos seleccionados.
- Cantidades.
- Precio de cada artículo.
- Impuestos aplicables.
- Gastos de envío.
- Importe total.
- Dirección de entrega.
- Medio de pago seleccionado.
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido, que incluirá, entre otros datos:
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Productos adquiridos.
- Importe total.
- Forma de pago.
- Dirección de entrega.
Este correo electrónico servirá como justificante de la operación y permitirá realizar cualquier gestión posterior relacionada con el pedido.
Si el cliente detectara cualquier error en los datos facilitados durante el proceso de compra, deberá comunicarlo lo antes posible a AGAMMASUR a través del teléfono 952 730 819 o del correo electrónico info@agammasur.es.
- Envío y entrega de los pedidos
Los pedidos serán preparados y expedidos una vez confirmado el pago, salvo en aquellos casos en los que se haya seleccionado una modalidad de pago que permita una gestión inmediata conforme a las condiciones establecidas.
Los gastos de envío serán informados de forma previa a la confirmación del pedido y correrán a cargo del cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Con carácter general, los pedidos realizados con destino a la Península serán entregados en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables desde su expedición.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por causas ajenas a AGAMMASUR, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
En caso de que, por circunstancias excepcionales, el plazo previsto de preparación o envío superase los ocho días hábiles, AGAMMASUR informará al cliente a la mayor brevedad posible, quien podrá optar por mantener el pedido o solicitar su cancelación con el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas.
Actualmente, la tienda online admite pedidos con entrega en la Península.
Los clientes que deseen realizar envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera del territorio nacional deberán ponerse previamente en contacto con AGAMMASUR a través del teléfono 952 730 819 o del correo electrónico info@agammasur.es, con el fin de recibir información sobre la disponibilidad del servicio, los costes de transporte y las condiciones específicas de envío.
No se realizarán entregas en apartados de correos.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que los datos facilitados sean erróneos, incompletos o impidan la entrega del pedido, AGAMMASUR podrá suspender temporalmente el envío hasta obtener la información necesaria.
- Facturación
La factura correspondiente a cada pedido será emitida conforme a la normativa fiscal vigente.
Salvo que el cliente solicite expresamente otra modalidad durante el proceso de compra, la factura será remitida por medios electrónicos a la dirección de correo electrónico facilitada al realizar el pedido.
Si el cliente necesita que la factura incluya datos fiscales distintos o desea recibirla con información específica de facturación, deberá indicarlo durante el proceso de compra o comunicarlo a AGAMMASUR antes de la expedición del pedido.
AGAMMASUR conservará la documentación relativa a las operaciones realizadas durante los plazos legalmente establecidos.
- Derecho de desistimiento
Los consumidores y usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación vigente.
No obstante, debido a la naturaleza alimentaria y perecedera de gran parte de los productos comercializados por AGAMMASUR, el ejercicio de este derecho estará sujeto a las limitaciones y excepciones establecidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En particular, el derecho de desistimiento no resultará aplicable, entre otros supuestos, a:
- Productos alimenticios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.
- Productos elaborados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
Para conocer el procedimiento completo, los plazos aplicables, las condiciones de devolución y acceder al formulario de solicitud, el cliente podrá consultar la página específica de Derecho de Desistimiento disponible en este sitio web.
- Productos defectuosos, incidencias y garantías
Si el cliente recibiera un producto dañado durante el transporte, defectuoso o que no se corresponda con el pedido realizado, deberá comunicar la incidencia a AGAMMASUR lo antes posible a través del correo electrónico info@agammasur.es, indicando el número de pedido, los datos del cliente, la referencia del producto afectado y una descripción de la incidencia. Siempre que sea posible, se recomienda adjuntar fotografías que permitan valorar el estado del producto.
Una vez comprobada la incidencia, AGAMMASUR procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, al reembolso de las cantidades abonadas o a la solución que resulte procedente conforme a la legislación vigente.
Los productos comercializados por AGAMMASUR están cubiertos por la garantía legal aplicable a los bienes de consumo, sin perjuicio de las particularidades propias de los productos alimentarios y de su naturaleza perecedera.
- Limitación de responsabilidad
AGAMMASUR adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. No obstante, no puede garantizar la disponibilidad permanente del servicio ni la ausencia de interrupciones derivadas de labores de mantenimiento, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
Asimismo, AGAMMASUR no será responsable de:
- Las interrupciones temporales del servicio o de la tienda online.
- Los daños derivados de un uso indebido del sitio web por parte del usuario.
- Las incidencias ocasionadas por terceros ajenos a AGAMMASUR, incluidos operadores de telecomunicaciones, entidades financieras o empresas de transporte.
- Los contenidos, servicios o productos ofrecidos por sitios web de terceros a los que pueda accederse mediante enlaces incluidos en esta página.
La inclusión de enlaces externos tiene únicamente carácter informativo y no implica la existencia de relación alguna entre AGAMMASUR y los titulares de dichos sitios web, ni la aprobación de sus contenidos.
- Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por AGAMMASUR de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
La información relativa al tratamiento de los datos personales, así como al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, puede consultarse en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
La nulidad o inaplicación de alguna de las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales no afectará a la validez del resto de sus disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
